A Greenberg Traurig LLP é uma empresa de advocacia internacional que combina experiência jurídica, comercial e em assuntos governamentais para atender às necessidades de seus clientes, que abrangem desde empresas emergentes até corporações listadas na Fortune 500. Cerca de 3.500 usuários, dos quais mais de 1.500 são advogados, trabalham em mais de 100 áreas de especialização. Recentemente, a empresa lançou uma iniciativa de continuidade de negócios para garantir que as interrupções dos serviços da rede ou um desastre natural em um local não afete as operações em nenhum dos outros locais da empresa em todo o mundo.
Tradicionalmente, cada escritório da Greenberg Traurig mantém seus próprios servidores, que abrigam os dados dos usuários e os casos dos clientes daquele local e, no passado, todos os escritórios se conectavam por meio de um serviço de rede de Frame Relay gerenciado por uma operadora. Na década de 90, essa arquitetura atendeu bem à necessidades da empresa. No entanto, à medida que a empresa crescia de sua localização original no sul da Flórida, e a Internet, o email e outros aplicativos centralizados se tornavam críticos para as operações comerciais, tornou-se evidente que qualquer interrupção na conectividade poderia ter conseqüências graves para as operações em todos os lugares.
“Naquela época, muitos de nossos sistemas críticos estavam localizados em um edifício de vidro com a frente voltada para a Biscayne Bay”, disse Ken Schultz, diretor de tecnologia da Greenberg Traurig. “Nós finalmente pudemos mover esses sistemas para um data center, onde foi possível protegê-los.”
Nos anos seguintes, embora o data center fornecesse segurança para os sistemas da Greenberg Traurig, tornou-se difícil fornecer conectividade e alta largura de banda para todos os escritórios da empresa. A empresa precisava gerenciar contratos com várias operadoras apenas para conectar os escritórios de todo o mundo ao data center. Muitos desses escritórios exigiam a conexão a uma empresa telefônica local para o transporte para a rede de longa distância gerenciada pela operadora, o que representava custos de loop local e aumentava o risco de interrupções que afetavam o serviço. O gerenciamento da conectividade por si só tornou-se uma tarefa demorada. Além disso, os novos aplicativos exigiam largura de banda maior e a capacidade de transportar tráfego IP, o que era difícil de fornecer pela existente colcha de retalhos de conexões. A Greenberg Traurig começou a procurar uma maneira de simplificar a conectividade, e encontrou a solução para suas necessidades no NAP of the Americas da Terremark Worldwide, Inc.
A importância da conectividade neutra em relação às operadoras
“Quando examinamos o NAP of the Americas de perto, compreendemos que o mundo tinha realmente mudado”, explicou Schultz. “Tão importante quanto proteger sistemas de missão crítica era a conectividade a todos os nossos locais. O NAP of the Americas ofereceu acesso neutro em relação às operadoras a interconexões de largura de banda alta e flexíveis a cada um de nossos locais.”
O NAP of the Americas é uma instalação fortificada e avançada que fornece serviços altamente seguros de collocation, peering e hospedagem dedicada e gerenciada. As operadoras, os provedores de serviços de Internet e os provedores de conteúdo mais importantes do mundo estão hospedados no NAP of the Americas, permitindo que os clientes tirem proveito da conectividade maciça neutra em relação às operadoras a empresas e consumidores de qualquer lugar do mundo.
O acesso à conectividade global do NAP of the Americas permite que a Greenberg Traurig escolha a conectividade para cada escritório com base nas melhores ofertas de operadoras naquele local específico. Por exemplo, os escritórios de Nova York podem conectar-se ao NAP of the Americas através de um link econômico de 100 Mbps de uma das centenas de operadoras localizadas naquela instalação. No Sul da Flórida, os escritórios são conectados por meio da tecnologia Metro Ethernet, para acesso rápido e seguro. O NAP of the Americas é uma alternativa econômica ao transporte convencional, permitindo que clientes como a Greenberg Traurig evitem muitos dos custos, problemas de desempenho e atrasos normalmente associados ao uso de uma colcha de retalhos complexa de loops locais e transporte de longa distância.
“Podemos fornecer comunicação de alto desempenho a preços acessíveis para todos os nossos locais do mundo usando aproximadamente cinco operadoras”, disse Schultz. “Tão importante quanto isso é a simplicidade de se assinar um pedido para a conexão a uma operadora diferente ou fazer uma alteração. Esse é uma daqueles casos raros, em que as coisas são mais fáceis do que o que você esperava.”
Proteção para sistemas e dados operacionais
Atualmente, cada escritório da Greenberg Traurig continua a manter seus próprios dados e servidores, o que elimina a necessidade da dependência de links de comunicação apenas para acessar documentos e arquivos. No entanto, os arquivos e sistemas de documentos de cada local são agora replicados para o ambiente ultra-seguro do NAP of the Americas. Se ocorrer qualquer problema em um escritório individual, as operações poderão continuar virtualmente a partir do NAP of the Americas.
Os dados e sistemas vitais da empresa, como contabilidade, folha de pagamento, email, imagens, e-Discovery, suporte a processos judiciais, site e salas de conferência virtuais, estão localizados no NAP of the Americas. A mudança da Greenberg Traurig para o NAP of the Americas mais do que se pagou quando o furacão Wilma, o mais intenso furação já registrado na Bacia do Atlântico, atingiu o Sul da Califórnia em outubro de 2005.
“Não tivemos nenhum problema e, naturalmente, superamos o furação Wilma”, disse Schultz. “Essa foi uma situação real, e nosso plano funcionou.”
Desempenho aprimorado, maior valor
No passado, o aumento da largura de banda para um local podia ser caro e trabalhoso, e nem sempre fornecia ganhos significativos no desempenho dos aplicativos. Por exemplo, em vários locais, a empresa usava vários links T1 vinculados para melhorar a largura de banda, mas o desempenho não se aproximava daquele fornecido pela conectividade Ethernet verdadeira de 10 Mpbs ou 100 Mbps, disponível no NAP of the Americas.
“Nosso objetivo era fornecer largura de banda muito mais alta e conectividade baseada em Ethernet que fosse mais fácil de usar e gerenciar”, disse Schultz. “Com o modelo de peering neutro em relação às operadoras do NAP of the Americas, conseguimos uma atualização de tecnologia que forneceu muito mais valor para nosso dinheiro.”
Próximas etapas
A Greenberg Traurig está implementando um segundo data center para ajudar a empresa a adicionar uma camada extra de proteção à continuidade de negócios. Ao procurar por outro local, Schultz e sua equipe se lembraram novamente do valor obtido com o NAP of the Americas.
“O NAP é extraordinário”, ele disse. “Enquanto procurávamos por um segundo data center, percebemos novamente que estamos um pouco mimados. Há muitos, muitos detalhes bem-feitos e muito esforço mental foi dedicado para obter o nível de proteção que desejamos. Estamos fazendo tudo o que é humanamente possível para proteger nossos investimentos em dados, e o NAP of the Americas da Terremark desempenha uma função essencial.”