O digitalOps é mais do que uma plataforma de fornecimento de serviços com automação de tarefas. Ele é o resultado da experiência orientada por um foco intenso em computação, design de rede, operações e gerenciamento. Essa tecnologia avançada representa a otimização das operações técnicas relacionadas e dos processos comerciais para criar a lógica da arquitetura de um ambiente totalmente gerenciado.

Gerenciador de Configurações 
No coração do digitalOps está o Gerenciador de Configurações. Esse sistema é usado para representar precisamente o local físico, bem como a configuração do software, do hardware e da rede, de todos os dispositivos para criar um mapeamento lógico de ativos e de infra-estrutura. A representação precisa e consistente desses dados é essencial para fornecer funções de gerenciamento comandos e controle.

Projetista de sistemas 
O Projetista de sistemas permite que a equipe técnica de pré-vendas projete e forneça rapidamente a arquitetura de infra-estrutura de sistemas por meio de um ambiente de design gráfico que utiliza padrões de engenharia de produtos, melhores práticas técnicas e princípios de design.

Gerenciador de Alterações
O Gerenciador de Alterações digitalOps fornece um sistema global para gerenciar eventos de alterações. O sistema utiliza a arquitetura de fluxo de trabalho digitalOps para predefinir e gerenciar os processos de eventos de alterações, reduzindo o custo e aumentando a qualidade. O sistema trata do agendamento da alteração, da notificação ao cliente, das tarefas e do fluxo de trabalho relacionados à alteração, além do gerenciamento de dados da configuração da infra-estrutura.

Gerenciador de Alertas
O Gerenciador de Alertas agrega, direciona e prioriza comunicações com vários sistemas de monitoramento, fornecendo um único console da Web integrado que permite que a equipe de suporte observe dados de monitoramento em tempo real por meio de agrupamento e filtragem personalizados. Essa abstração de gerenciadores e monitores de elementos da plataforma permite que o digitalOps insira a lógica em nível de sistema no processo de monitoramento e ofereça suporte a tecnologias de vários fornecedores.

Central de Suporte
A Central de Suporte fornece à equipe de operações da Terremark um único console integrado, melhorando drasticamente sua habilidade de atender clientes de maneira rápida e eficaz. A Central de Suporte fornece tíquetes integrados, identificação proativa de incidentes, diagnósticos interativos e ferramentas de gerenciamento integradas. Essas funções são totalmente integradas à plataforma digitalOps para permitir comunicação e colaboração eficientes entre os clientes, o suporte e as operações da Terremark.

Central de Comando
A Central de Comando baseada na Web expõe os sistemas e as funções do digitalOps ao clientes, facilitando a comunicação e a colaboração.

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